מבוא

בתקנון יהיו למונחים הבאים ההגדרות הבאות:
1. “האתר”- אתר אינטרנט של החברה שכתובתו www.soca.co.il
2. “הנהלת האתר”/”החברה” – עוסק מורשה מס’ 056738248.
3. “הצמחים” – הצמחים אשר נמכרים באתר וקיימים במלאי.
4. “כלים” – כלי קיבול שונים שבהם הצמחים נשתלים.
5. “הגולש” – כל אדם שמשתמש באתר, בין אם ביצע קנייה ואם לאו.
6. “קונה מתנה” – קונה הרוכש את המוצרים לצד שלישי.
7. “לקוח” – כל גולש באתר שביצע קניה בין אם קיבל את המוצר שרכש ובין אם טרם לרבות קונה מתנה.
8. “הודעת אישור” – דואר אלקטרוני שנשלח לאחר אישור ההזמנה מחברת האשראי.
9. “יום ביצוע העסקה”- היום שבו התקבל אישור מחברת האשראי והתקבל הודעת אישור הזמנה.
10. “כתובת למשלוח” – הכתובת שצוינה באתר ככתובת למשלוח ההזמנה.
11. ימי העסקים הינם ימי חול (ראשון עד חמישי), ואינם כוללים ימי שבת וערבי חג, ובהתאם למקובל בשוק.
12.האמור בתקנון זה (או בכל מקום אחר באתר) מנוסח בלשון יחיד ו/או זכר זאת מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לשני המינים באופן שווה והכוונה הינה הן ליחיד והן לרבים.
13.השימוש והקניה באתר מהווים הסכמת הגולש ו/או הלקוח לתנאים הכלולים בתנאי תקנון זה כלשונם, והגולש ו/או הלקוח מצהיר כי קיבל את תנאי תקנון זה.
14.הרכישה באתר זה כפופה לחוקי מדינת ישראל ויחול עליה החוק הישראלי.

שינויים באתר:
1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשינוי התקנון מפעם לפעם וזאת מבלי ליידע את הלקוח בהתראה מוקדמת.
2. הנהלת האתר רשאית לסגור את האתר ולשנות, את מבנהו, מראהו וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו, וזאת ללא צורך להודיע לך על כך מראש.
רכישת מוצרים:
1. הצגת המוצרים שאתר יקבע על ידי הנהלת האתר . תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים שיסופקו.
2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם.
3. מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע”מ).
4. רכישת צמחים או הכלים באתר תבוצע על ידי שימוש בכרטיס אשראי. הזנת המערכת בפרטים אישיים כוזבים הינה עבירה על החוק, נגד גולשים אשר יזינו פרטים אישיים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים פליליים ו/או יוגשו תביעות נזיקין מצד בעלת האתר.
5. הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
7. האתר מיועד למכירות בישראל בלבד ואינו מוכר לחו”ל.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:
1. מדיניות ביטול באתר היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הצמחים הם “טובין פסידים” אשר ערכם יאבד עד להחזרתם. לפיכך, הנהלת האתר אינה מחויבת לבטל עסקה כלשהי. במקרים חריגים בלבד ובכפוף לשיקול הדעת הבלעדי של הנהלת האתר, תתאפשר החזרת צמחים עד 3 ימים ממועד קבלת המוצר. החברה אינה מתחייבת לקבל בחזרה צמחים שנמסרו. 
3. בקשת ביטול תיעשה באמצעות שליחת בקשה במייל או וואטסאפ-info@soca.co.il 050-2947337
4. על הלקוח לוודא את תקינות המוצר תוך זמן סביר מרגע הקבלה.
5. כל החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי שבאמצעותו שולמה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
6. את המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית ובשלמותו, אנו נתאם מועד לאיסוף ההזמנה בעלות של 50 ש”ח נוספים בעבור המשלוח. על הלקוח לאפשר מועד איסוף לפני תום 3 ימים ממועד קבלתו.

משלוחים
1. מרגע אישור ההזמנה, המשלוח יסופק ללקוח עד 5 ימי עסקים.
2. משלוח הינו בתוספת תשלום להזמנה כמפורט באתר, למעט רכישה מעל סכום מסוים\הטבה שמוצעת במועדים מסוימים ובהתאם למוצג באתר.
3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים באספקה מסיבות שאינן בשליטתה דוגמת שביתות במשק, אסונות טבע, כוח עליון, פעולות או מבצעים צבאיים וכד’.

אנו בסוֹקָה אחראים על המקרים הבאים: 

1. גבעול או ענף שבור
2. שבר בכלי עצמו- עד שבוע לאחר ההספקה

 מקרים בהם האחריות אינה תקפה

1. הבדלי צורה או גוון צבע קל מהתצלום ברשימות המוצרים
2. מוצרים המשלבים כמה צמחים יחדיו כאשר השילוב יכול להיות מעט שונה מן התצלום- קערות סוקולנטים (יגיעו במידה מאוד קרובה למקור)
3. טעות באופן הגידול בבית הלקוח

קניין רוחני

1. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור כל חלק מן תכני האתר או התוכנות הכלולות בו בלא קבלת הסכמתה של החברה, בכתב ומראש, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים.
2. כל התוכן המילולי, אייקונים, כל מידע תצוגה המופיעים באתר, לרבות עיצוב וגרפיקה, סימני לוגו גרפיקה הנם בבעלותם הבלעדית של הנהלת האתר.

מדיניות פרטיות
1. החברה אינה אוגרת מידע הנוגע לאמצעי החיוב האישיים של לקוחותיה.
2 . החברה לא תישא באחריות על מידע שנגנב/דלף וגרם נזק ללקוח בין אם במישרין ובין אם בעקיפין, במקרים שאינם בשליטתה ו/או במקרים הנובעים מכוח עליון.
3. החברה מתחייבת שלא לעשות שום שימוש בפרטי הלקוח שהוזנו באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר ביצוע ההזמנה והעברת מידע נוסף ללקוח.
4. כל משתמש זכאי לדרוש מהחברה, באמצעות דוא”ל, שמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

גיפט קארד
1. ניתן לרכוש גיפט קארד- משך תוקפו הוא שנה אחת. ולא יבוצע החזר כספי במידה ולא נעשתה עימו רכישה.
2. ללא כפל מבצעים או הנחות- לא ניתן להשתמש בגיפט קארד ביחד עם קוד קופון.
3. הכרטיס מזכה את המחזיק בו עד לגובה הסכום הרשום לזכותו.

כללי
1. המפעילה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, אשר ייגרמו למי מהמשתמשים כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות כתוצאה מהסתמכות על המידע המוצג באתר.
2. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS) וללא כל התחייבות או אחריות מכל סוג.
3. המפעילה זכאית לחשוף את שמו ומידע אישי של כל משתמש בכל הליך משפטי, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך.
4. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בחיפה תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.